Politica di rimborso

Qual è la nostra politica sui rimborsi?

Benvenuti a Pain Free Humans! Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione con ogni acquisto. La nostra politica sui resi è progettata per essere senza problemi perché vogliamo che facciate acquisti con fiducia.

Se scopri che il tuo articolo non è esattamente quello che ti aspettavi o non soddisfa le tue esigenze, contattaci semplicemente all'indirizzo support@painfreehumans.com. Il nostro meraviglioso team di assistenza clienti ti aiuterà prontamente a risolvere il problema.

Per garantire un processo senza intoppi, ti chiediamo gentilmente di rispettare alcune condizioni di base per gli articoli restituiti: tieni gli articoli nella loro confezione originale, assicurati che siano presenti tutte le parti e che nulla sia danneggiato, gli articoli non devono presentare segni di usura, eventuali sigilli devono rimanere intatti e l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Per gli articoli che richiedono un imballaggio sicuro per evitare danni durante il trasporto di ritorno, si prega di prendere le precauzioni necessarie. Una volta che il reso ci raggiunge, il nostro team dedicato lo ispezionerà attentamente per assicurarsi che soddisfi i nostri criteri per un rimborso o una sostituzione. Dopo l'approvazione, elaboreremo rapidamente il rimborso.

Solo un promemoria amichevole: la nostra politica non copre i cambi di idea o l'ordine dell'articolo sbagliato. In questi casi, saremo lieti di fornire una sostituzione. Se un reso non soddisfa pienamente le nostre condizioni, non preoccuparti: conserveremo il tuo articolo finché non sarai pronto per un altro tentativo. Durante tutto il processo, siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso.

Possiamo cambiare il tuo articolo?

Ci impegniamo a garantire che tu ami ogni acquisto da noi! Se hai bisogno di cambiare il tuo articolo, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di cambio copre situazioni come la ricezione del prodotto sbagliato o difettoso. Tuttavia, non siamo in grado di soddisfare i cambi di idea.

Per aiutarci a elaborare il tuo cambio senza problemi, ti preghiamo di attenerti ai termini e alle condizioni delineati. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno qualificati per il buono acquisto o il cambio, ma non preoccuparti, li terremo al sicuro finché non sarai pronto a rispedirli.

Contattaci per avere l'indirizzo corretto per la restituzione e ricordati di rispedire il prodotto entro 30 giorni dalla data dell'ordine per avere diritto a un cambio o a un buono acquisto.

Ordine smarrito, rubato o non consegnato

Se il tuo ordine è mancante, rubato o non è arrivato, puoi star certo che siamo qui per aiutarti! Sebbene non possiamo emettere rimborsi per questi rari casi, ci impegniamo a garantire che tu riceva i tuoi articoli. Il nostro team dedicato collaborerà con i nostri partner di spedizione per indagare tempestivamente sul problema. La tua soddisfazione è incredibilmente importante per noi, quindi potremmo anche inviarti una sostituzione senza costi aggiuntivi per assicurarci che tu riceva ciò che hai ordinato. Non esitare a contattare il nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@painfreehumans.com per avviare la procedura di rispedizione. Siamo qui per assisterti in ogni fase del percorso!

Hai ricevuto un prodotto difettoso?

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, siamo qui per sistemare le cose per te.

Contatta semplicemente il nostro cordiale team di assistenza clienti all'indirizzo support@painfreehumans.com entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Ti guideremo attraverso il processo e ti assicureremo una rapida risoluzione.

Per assisterti in modo efficiente, potremmo richiedere una foto o un video del problema. Una volta confermato il problema, organizzeremo prontamente una sostituzione per il tuo articolo originale. Solo un promemoria amichevole: senza una foto o un video, non siamo in grado di elaborare una sostituzione o un rimborso.

Se scopri un difetto dopo il periodo iniziale di 30 giorni, non esitare a contattarci. Potremmo chiederti di restituire l'articolo per una valutazione. Tieni presente che gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio non sono idonei per la sostituzione o il rimborso.

La tua soddisfazione è la nostra massima priorità, quindi facci sapere come possiamo aiutarti ulteriormente!

Quali sono i beni esclusi dai resi?

Vogliamo che tu sia assolutamente soddisfatto dei tuoi acquisti da noi! Mentre lavoriamo duramente per garantire la tua soddisfazione, ci sono alcuni casi in cui i resi potrebbero non essere possibili a meno che il sigillo dell'articolo non sia intatto, o se arriva difettoso o significativamente diverso da quanto pubblicizzato. Ciò si applica in particolare agli articoli in saldo o a quelli acquistati utilizzando buoni del negozio, che non sono rimborsabili.

Sappiamo che le preferenze personali sono importanti, ma la nostra politica sui resi non copre leggere variazioni di colore, piccole differenze di dimensioni o preferenze personali di profumo. Tuttavia, se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Devo pagare le spese di spedizione per i resi?

Restituire gli articoli è facile! Nota che sarai responsabile della copertura delle spese di spedizione per il reso, che purtroppo non possiamo rimborsare. Per la tua tranquillità, ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile quando ci rispedisci gli articoli. Mentre ci impegniamo per resi senza problemi, non siamo in grado di assumerci la responsabilità per eventuali articoli smarriti durante la spedizione.

Se il tuo ordine includeva la spedizione Express gratuita, dedurremo il costo di spedizione originale dall'importo del rimborso. Stai tranquillo, gestiremo questo processo senza intoppi per te.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, non preoccuparti! Una volta verificato il problema, ti rimborseremo le spese di spedizione per il reso. Contattaci all'indirizzo support@painfreehumans.com per iniziare.

Prima di rispedire qualsiasi cosa, contattaci per assicurarti di avere l'indirizzo di reso corretto. Questo aiuta a garantire un processo di rimborso senza intoppi. Nota che i resi inviati a un indirizzo errato o all'indirizzo sul pacco non sono idonei per un rimborso e vogliamo evitare qualsiasi inconveniente per te.

Come raggiungerci:

Hai domande o hai bisogno di assistenza? Inviaci semplicemente un'e-mail a support@painfreehumans.com. Il nostro team è qui per aiutarti e risponderà entro 48 ore. Ci impegniamo a rendere la tua esperienza con noi il più agevole possibile!