Politica de reembolso

¿Cuál es nuestra política de reembolso?

¡Bienvenidos a Humanos Libres de Dolor! Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con cada compra. Nuestra Política de devoluciones está diseñada para que no haya complicaciones porque queremos que compre con confianza.

Si descubre que su artículo no es exactamente lo que esperaba o no satisface sus necesidades, simplemente comuníquese con nosotros a support@painfreehumans.com. Nuestro maravilloso equipo de servicio al cliente lo ayudará de inmediato a resolver el problema.

Para garantizar un proceso sin problemas, solicitamos amablemente que los artículos devueltos cumplan algunas condiciones básicas: mantenga los artículos en su embalaje original, asegúrese de que todas las piezas estén incluidas y que no haya nada dañado, los artículos no deben mostrar signos de desgaste, los sellos deben permanecerá intacto y el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para los artículos que requieren un embalaje seguro para evitar daños durante el tránsito de devolución, tome las precauciones necesarias. Una vez que nos llegue su devolución, nuestro equipo dedicado la inspeccionará cuidadosamente para garantizar que cumpla con nuestros criterios de reembolso o reemplazo. Tras la aprobación, procesaremos rápidamente su reembolso.

Solo un recordatorio amistoso: nuestra política no cubre cambios de opinión ni pedidos del artículo incorrecto. En tales casos, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo. Si una devolución no cumple totalmente con nuestras condiciones, no se preocupe: conservaremos su artículo hasta que esté listo para otro intento. Durante todo el proceso, estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino.

¿Podemos cambiar tu artículo?

¡Estamos comprometidos a garantizar que le guste cada compra nuestra! Si necesita cambiar su artículo, estamos aquí para ayudarlo. Nuestra política de cambios cubre situaciones como recibir un producto incorrecto o defectuoso. Sin embargo, no podemos aceptar cambios de opinión.

Para ayudarnos a procesar su intercambio sin problemas, cumpla con los términos y condiciones descritos. Los artículos que no cumplan con estas condiciones no calificarán para crédito en la tienda ni para cambio, pero no se preocupe, los mantendremos seguros hasta que esté listo para reenviarlos.

Simplemente comuníquese con nosotros para obtener la dirección de devolución correcta y recuerde devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido para ser elegible para un cambio o crédito en la tienda.

Pedido perdido, robado o no entregado

Si su pedido falta, es robado o no ha llegado, ¡tenga la seguridad de que estamos aquí para ayudarle! Si bien no podemos emitir reembolsos por estos casos poco comunes, nos comprometemos a garantizar que reciba sus artículos. Nuestro equipo dedicado colaborará con nuestros socios de envío para investigar el problema con prontitud. Su satisfacción es increíblemente importante para nosotros, por lo que es posible que incluso le enviemos un reemplazo sin costo adicional para asegurarnos de que obtenga lo que pidió. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@painfreehumans.com para iniciar el proceso de reenvío. ¡Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino!

¿Recibió un producto defectuoso?

Estamos dedicados a garantizar su satisfacción con cada compra. Si recibió un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, estamos aquí para solucionarlo.

Simplemente póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente en support@painfreehumans.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido. Lo guiaremos a través del proceso y nos aseguraremos de una pronta resolución.

Para ayudarlo de manera eficiente, es posible que le solicitemos una foto o un video del problema. Una vez que confirmemos el problema, organizaremos de inmediato un reemplazo de su artículo original. Solo un recordatorio amistoso: sin una foto o un video, no podemos procesar un reemplazo o un reembolso.

Si descubre una falla después del período inicial de 30 días, no dude en comunicarse con nosotros. Es posible que le pidamos que devuelva el artículo para su evaluación. Tenga en cuenta que los artículos dañados debido a un mal uso no son elegibles para reemplazo o reembolso.

Su satisfacción es nuestra principal prioridad, así que háganos saber cómo podemos ayudarle más.

¿Qué productos están excluidos de las devoluciones?

¡Queremos que esté absolutamente encantado con sus compras con nosotros! Si bien trabajamos arduamente para garantizar su satisfacción, hay algunos casos en los que es posible que no sea posible realizar devoluciones a menos que el sello del artículo esté intacto o llegue defectuoso o significativamente diferente de lo anunciado. Esto se aplica particularmente a los artículos en liquidación o aquellos comprados con vales de tienda, que no son reembolsables.

Entendemos que las preferencias personales son importantes, pero nuestra política de devoluciones no cubre ligeras variaciones de color, diferencias menores de tamaño ni preferencias personales de aroma. Sin embargo, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!

¿Pago los gastos de envío de las devoluciones?

¡Devolver artículos es fácil! Tenga en cuenta que usted será responsable de cubrir los costos de envío de devolución, que lamentablemente no podemos reembolsar. Para su tranquilidad, recomendamos utilizar un servicio de seguimiento cuando nos envíe artículos. Si bien nos esforzamos por lograr devoluciones sin problemas, no podemos asumir la responsabilidad por la pérdida de artículos durante el envío.

Si su pedido incluía envío exprés gratuito, deduciremos el costo de envío original del monto de su reembolso. Tenga la seguridad de que manejaremos este proceso sin problemas para usted.

Si has recibido un producto defectuoso, ¡no te preocupes! Una vez que verifiquemos el problema, le reembolsaremos el envío de devolución. Comuníquese con nosotros en support@painfreehumans.com para comenzar.

Antes de devolver algo, comuníquese con nosotros para asegurarse de tener la dirección de devolución correcta. Esto ayuda a garantizar un proceso de reembolso fluido. Tenga en cuenta que las devoluciones enviadas a una dirección incorrecta o a la dirección que figura en el paquete no son elegibles para un reembolso y queremos evitarle cualquier inconveniente.

Cómo llegar a nosotros:

¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Simplemente envíenos un correo electrónico a support@painfreehumans.com. Nuestro equipo está aquí para ayudar y responderá dentro de las 48 horas. ¡Estamos comprometidos a hacer que su experiencia con nosotros sea lo más fluida posible!