Πληροφορίες αποστολής
Χρονικά πλαίσια παράδοσης:
Τυπικές παραδόσεις: ΔΩΡΕΑΝ και χρειάζονται 6-12 εργάσιμες ημέρες.
Γρήγορη αποστολή: Πρέπει να πληρωθεί και αναμένεται να ολοκληρωθεί σε 4-10 εργάσιμες ημέρες.
Διαδικασία αποστολής:
-
Επεξεργασία Παραγγελιών: Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 12-24 ωρών.
-
Πληροφορίες παρακολούθησης: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με λεπτομέρειες παρακολούθησης. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την πρόοδο της παραγγελίας σας μέχρι να φτάσει στον προορισμό της.
- Παραγγελίες πολλών αντικειμένων: Εάν παραγγείλετε πολλά είδη σε μία παραγγελία, ενδέχεται να αποσταλούν από πολλές τοποθεσίες με βάση τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι θα λάβετε την πλήρη παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Επείγοντα μέτρα: Η ομάδα μας λαμβάνει έγκαιρα και απαραίτητα μέτρα για να εξασφαλίσει ταχύτερη και ασφαλέστερη αποστολή, ακόμη και σε περίπτωση απροσδόκητων καθυστερήσεων.
Σενάρια επιστροφής πακέτου:
- Ανακριβής/Ελλιπής διεύθυνση: Εάν η διεύθυνση που παρέχεται είναι ανακριβής ή ελλιπής, ο μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να παραδώσει το δέμα και μπορεί να επιστραφεί.
- Απόρριψη: Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί να δεχτεί το δέμα, θα επιστραφεί.
- Χωρίς αξίωση: Εάν ο παραλήπτης δεν διεκδικήσει το δέμα εντός καθορισμένου χρονικού διαστήματος, μπορεί να επιστραφεί.
- Παραλήπτης που δεν βρίσκεται στη διεύθυνση/μετακινήθηκε: Εάν ο παραλήπτης δεν μπορεί να εντοπιστεί στην παρεχόμενη διεύθυνση ή έχει μετακινηθεί, ο μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να παραδώσει το δέμα, με αποτέλεσμα να επιστραφεί.
- Άγνωστος λόγος: Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου το δέμα επιστρέφεται για άγνωστους ή μη καθορισμένους λόγους.
Σε περιπτώσεις παραπάνω ή παρόμοιων σεναρίων επιστροφής πακέτου, θα στείλουμε μια αντικατάσταση για την αρχική παραγγελία.
Βήματα που πρέπει να κάνετε:
Επικοινωνήστε μαζί μας: Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας με την υποστήριξη πελατών στο support@painfreehumans.com για να ρωτήσετε σχετικά με την επιστροφή και να εξερευνήσετε δυνατότητα επαναπαράδοσης. Στείλτε μας μήνυμα μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας και θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε.
