Πολιτική επιστροφής

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων μας;

Καλώς ήρθατε στο Pain Free Humans! Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε την ικανοποίησή σας με κάθε αγορά. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί για να είναι χωρίς προβλήματα, επειδή θέλουμε να ψωνίζετε με σιγουριά.

Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν σας δεν είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε ή δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@painfreehumans.com. Η υπέροχη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει άμεσα στην επίλυση του προβλήματος.

Για να διασφαλιστεί η ομαλή διαδικασία, παρακαλούμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα να πληρούν ορισμένες βασικές προϋποθέσεις: διατηρήστε τα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία, βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνονται όλα τα εξαρτήματα και ότι τίποτα δεν είναι κατεστραμμένο, τα αντικείμενα δεν πρέπει να παρουσιάζουν σημάδια φθοράς και τυχόν σφραγίδες παραμένει άθικτο και το αντικείμενο θα πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.

Για αντικείμενα που απαιτούν ασφαλή συσκευασία για την αποφυγή ζημιών κατά τη μεταφορά της επιστροφής, λάβετε τις απαραίτητες προφυλάξεις. Μόλις η επιστροφή σας φτάσει σε εμάς, η αφοσιωμένη ομάδα μας θα την επιθεωρήσει προσεκτικά για να διασφαλίσει ότι πληροί τα κριτήριά μας για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Μετά την έγκριση, θα επεξεργαστούμε γρήγορα την επιστροφή χρημάτων σας.

Απλά μια φιλική υπενθύμιση: η πολιτική μας δεν καλύπτει αλλαγές γνώμης ή παραγγελία λανθασμένου προϊόντος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε αντικατάσταση. Εάν μια επιστροφή δεν πληροί πλήρως τις προϋποθέσεις μας, μην ανησυχείτε - θα κρατήσουμε το προϊόν σας μέχρι να είστε έτοιμοι για άλλη μια προσπάθεια. Σε όλη τη διαδικασία, είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε κάθε βήμα.

Μπορούμε να ανταλλάξουμε το προϊόν σας;

Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι σας αρέσει κάθε αγορά από εμάς! Εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Η πολιτική ανταλλαγής μας καλύπτει περιπτώσεις όπως η παραλαβή του λάθος προϊόντος ή ενός ελαττωματικού προϊόντος. Ωστόσο, δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε αλλαγές μυαλού.

Για να μας βοηθήσετε να διεκπεραιώσουμε ομαλά την ανταλλαγή σας, συμμορφωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται. Τα στοιχεία που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για πίστωση καταστήματος ή ανταλλαγή, αλλά μην ανησυχείτε, θα τα διατηρήσουμε ασφαλή μέχρι να είστε έτοιμοι να τα στείλετε ξανά.

Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας για τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και θυμηθείτε να στείλετε το προϊόν πίσω εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανταλλαγή ή πίστωση καταστήματος.

Χαμένη ή κλεμμένη ή μη παραδοθείσα παραγγελία

Εάν η παραγγελία σας λείπει, έχει κλαπεί ή δεν έχει φτάσει, να είστε σίγουροι ότι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε! Αν και δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφές χρημάτων για αυτά τα σπάνια περιστατικά, δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε τα προϊόντα σας. Η αφοσιωμένη ομάδα μας θα συνεργαστεί με τους ναυτιλιακούς μας εταίρους για να διερευνήσει το ζήτημα έγκαιρα. Η ικανοποίησή σας είναι απίστευτα σημαντική για εμάς, επομένως ενδέχεται να σας στείλουμε μια αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος για να βεβαιωθούμε ότι θα λάβετε αυτό που παραγγείλατε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση support@painfreehumans.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία για εκ νέου αποστολή. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε κάθε βήμα!

Έχετε λάβει κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

Είμαστε αφοσιωμένοι στο να διασφαλίζουμε την ικανοποίησή σας με κάθε αγορά. Εάν έχετε λάβει ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εσφαλμένο αντικείμενο, είμαστε εδώ για να διορθώσουμε τα πράγματα για εσάς.

Απλώς επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση support@painfreehumans.com εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία και θα διασφαλίσουμε την άμεση επίλυση.

Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, ενδέχεται να ζητήσουμε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του προβλήματος. Μόλις επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, θα κανονίσουμε αμέσως μια αντικατάσταση του αρχικού σας αντικειμένου. Απλώς μια φιλική υπενθύμιση: χωρίς φωτογραφία ή βίντεο, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε μια αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Εάν ανακαλύψετε ένα σφάλμα μετά την αρχική περίοδο των 30 ημερών, μη διστάσετε να απευθυνθείτε. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το αντικείμενο για αξιολόγηση. Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης δεν είναι κατάλληλα για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Η ικανοποίησή σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας, επομένως ενημερώστε μας πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω!

Εμπορεύματα που εξαιρούνται για επιστροφές;

Θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με τις αγορές σας από εμάς! Ενώ εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας, υπάρχουν μερικές περιπτώσεις όπου οι επιστροφές ενδέχεται να μην είναι δυνατές, εκτός εάν η σφραγίδα του προϊόντος είναι άθικτη ή εάν φτάσει ελαττωματική ή πολύ διαφορετική από αυτή που διαφημίστηκε. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για είδη εκκαθάρισης ή για εκείνα που αγοράστηκαν με κουπόνια καταστήματος, τα οποία δεν επιστρέφονται.

Κατανοούμε ότι οι προσωπικές προτιμήσεις είναι σημαντικές, αλλά η πολιτική επιστροφών μας δεν καλύπτει μικρές χρωματικές παραλλαγές, μικρές διαφορές μεγέθους ή προσωπικές προτιμήσεις αρωμάτων. Ωστόσο, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Πληρώνω τα έξοδα αποστολής για τις επιστροφές;

Η επιστροφή αντικειμένων είναι εύκολη! Λάβετε υπόψη ότι θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων αποστολής επιστροφής, τα οποία δυστυχώς δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα. Για ησυχία, συνιστούμε τη χρήση μιας υπηρεσίας με δυνατότητα παρακολούθησης κατά την αποστολή αντικειμένων σε εμάς. Ενώ προσπαθούμε για επιστροφές χωρίς προβλήματα, δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για τυχόν χαμένα αντικείμενα κατά τη διάρκεια της αποστολής.

Εάν η παραγγελία σας περιελάμβανε δωρεάν αποστολή ταχείας αποστολής, θα αφαιρέσουμε το αρχικό κόστος αποστολής από το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας. Να είστε βέβαιοι, θα χειριστούμε αυτή τη διαδικασία ομαλά για εσάς.

Εάν έχετε λάβει ένα ελαττωματικό προϊόν, μην ανησυχείτε! Μόλις επαληθεύσουμε το ζήτημα, θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@painfreehumans.com για να ξεκινήσετε.

Πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω, επικοινωνήστε μαζί μας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Αυτό βοηθά στη διασφάλιση μιας απρόσκοπτης διαδικασίας επιστροφής χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση ή τη διεύθυνση στο δέμα δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων και θέλουμε να αποφύγουμε οποιαδήποτε ταλαιπωρία για εσάς.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια; Απλώς στείλτε μας email στη διεύθυνση support@painfreehumans.com. Η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει και θα απαντήσει εντός 48 ωρών. Δεσμευόμαστε να κάνουμε την εμπειρία σας μαζί μας όσο πιο ομαλή γίνεται!