Prepravné informácie
Časové rámce doručenia:
Štandardné doručenia: ZADARMO a trvá 6 až 12 pracovných dní.
Expresné doručenie: Na zaplatenie a očakávané doručenie do 4 až 10 pracovných dní.
Proces odoslania:
-
Spracovanie objednávky: Objednávky sa zvyčajne odosielajú do 12 až 24 hodín.
-
Informácie o sledovaní: Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s podrobnosťami sledovania. To vám umožní sledovať priebeh vašej objednávky, kým nedorazí do cieľa.
- Objednané viaceré položky: Ak si objednáte viacero položiek v jednej objednávke, môžu byť odoslané z viacerých miest v závislosti od skladovej dostupnosti. Robí sa to preto, aby ste čo najskôr dostali celú objednávku.
Urgentné opatrenia: Náš tím prijíma rýchle a potrebné opatrenia na zabezpečenie rýchlejšej a bezpečnejšej prepravy, a to aj pri neočakávaných meškaniach.
Scenáre vrátenia balíka:
- Nepresná/neúplná adresa: Ak je uvedená adresa nepresná alebo neúplná, dopravca nemusí byť schopný doručiť balík a môže byť vrátený.
- Odmietnuté: Ak príjemca odmietne prevziať balík, bude vrátený.
- Neprevzaté: Ak si príjemca balík nenárokuje v stanovenej lehote, môže byť vrátený.
- Príjemca sa nenachádza na adrese/sťahuje sa: Ak príjemcu nemožno nájsť na poskytnutej adrese alebo sa presťahoval, dopravca nemusí byť schopný doručiť balík, čo bude mať za následok vrátenie.
- Neznámy dôvod: Môžu nastať prípady, keď sa balík vráti z neznámych alebo nešpecifikovaných dôvodov.
Vo vyššie uvedených alebo podobných prípadoch scenárov vrátenia balíka pošleme náhradu za pôvodnú objednávku.
Kroky, ktoré treba podniknúť:
Kontaktujte nás: Môžete sa tiež obrátiť na našu zákaznícku podporu na support@painfreehumans.com, kde sa môžete opýtať na vrátenie tovaru a preskúmať možnosť opätovného doručenia. Napíšte nám správu cez stránku Kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.
