Zásady ochrany osobných údajov
Tieto pravidlá ochrany súkromia popisujú, ako bezbolestní ľudia („stránky", "my", "nás", alebo "náš“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo nakupujete na stránke painfreehumans.com („stránky") alebo s nami inak komunikovať (spoločne "Služby"). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov "vy" a "tvoj“ znamená vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme zhromaždili alebo uchovávali od HSK UNITED Pty Ltd (ACN 81653084569) alebo ktorejkoľvek z jej dcérskych spoločností.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k ktorejkoľvek zo Služieb súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich informácií, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, nepoužívajte ani nepristupujte k žiadnej zo Služieb.
Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj tak, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a podnikneme ďalšie kroky, ktoré si vyžadujú platné zákony.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a počas posledných 12 mesiacov o vás zbierame osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem špecifických použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie služieb, dodržiavanie akýchkoľvek príslušných právnych záväzkov, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu služieb, naše práva a práva našich používateľov alebo iných.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou stránkou a ako používate naše služby. Keď používame výraz „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, popisujú alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti popisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám priamo odošlete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Základné kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla, e-mailu.
- Informacie o objednavke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia o platbe, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla a bezpečnostných otázok.
- Informácie o nakupovaní vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka alebo pridáte do zoznamu želaní.
- Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť neposkytnúť tieto informácie, ale môže vám to zabrániť v používaní týchto funkcií alebo v prístupe k nim.
Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie
Automaticky tiež zhromažďujeme určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní"). Na tento účel môžeme použiť súbory cookie, pixely a podobné technológie ("Cookies"). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu stránku a svoj účet, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme o vás získať informácie od tretích strán vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú informácie o platbách (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačná adresa) na spracovanie vašej platby s cieľom splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, o ktoré ste požiadali, s cieľom splniť našu zmluvu s tebou.
- Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám pošleme, alebo pri interakcii s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií sledovania online, ako sú pixely, webové majáky, vývojár softvéru súpravy, knižnice tretích strán a súbory cookie.
So všetkými informáciami, ktoré získame od tretích strán, bude nakladané v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Nezodpovedáme ani neručíme za presnosť informácií, ktoré nám poskytli tretie strany, a nezodpovedáme ani za zásady alebo postupy žiadnej tretej strany. Ďalšie informácie nájdete v časti nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám mohli poskytovať služby na plnenie zmluvy s vami, vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, odosielania upozornení na váš súvisiaci účet, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, na vytváranie, udržiavanie a inú správu váš účet, aby ste zabezpečili prepravu, uľahčili akékoľvek vrátenie a výmenu a umožnili vám uverejňovať recenzie.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie poverení účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte.
- Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom legitímnom záujme, aby sme k vám mohli reagovať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami náš obchodný vzťah.
Cookies
Ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s napájaním nášho obchodu pomocou služby Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na napájanie a zlepšovanie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na spustenie analýzy a lepšie pochopenie interakcie používateľa so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie v predvolenom nastavení, ale pomocou ovládacích prvkov prehliadača môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odstraňoval alebo odmietal súbory cookie. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré zo Služieb vrátane určitých funkcií a všeobecných funkcií nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Blokovanie súborov cookie navyše nemusí úplne brániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme poskytnúť vaše osobné údaje tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:
- S predajcami alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie a preprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi, vrátane Shopify, aby sme vám mohli poskytovať služby a inzerovať. Naši obchodní a marketingoví partneri použijú vaše informácie vo svojich oznámeniach o ochrane osobných údajov.
- Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte s naším sprístupnením určitých informácií tretím stranám, ako je napríklad odoslanie vašich produktov alebo prostredníctvom vášho používania miniaplikácií sociálnych médií alebo prihlasovacích integrácií, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny, v našom legitímnom záujme viesť úspešné podnikanie.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, dodržiavať všetky príslušné zákonné povinnosti (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovať všetky príslušné zmluvné podmienky a chrániť alebo brániť Služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných.
Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivé osobné informácie (označené *) o používateľoch na účely uvedené vyššie v „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a "Ako zverejňujeme osobné údaje":
|
Kategória |
Kategórie príjemcov |
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje na účely odvodzovania charakteristík o vás.
Obsah generovaný používateľmi
Služby vám môžu umožniť uverejňovať recenzie produktov a iný obsah vytvorený používateľmi. Ak sa rozhodnete odoslať obsah vytvorený používateľmi do akejkoľvek verejnej oblasti Služieb, tento obsah bude verejný a prístupný komukoľvek.
Nemáme kontrolu nad tým, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré sa rozhodnete sprístupniť iným, a nemôžeme zabezpečiť, aby strany, ktoré majú prístup k takýmto informáciám, rešpektovali vaše súkromie alebo ho chránili. Nie sme zodpovední za súkromie alebo bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré sprístupníte verejnosti, ani za presnosť, použitie alebo zneužitie akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte alebo získate od tretích strán.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú nami pridružené ani neriadené, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a zabezpečenia a ďalšie zmluvné podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, si môžu zobraziť aj iní používatelia Služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich používania nami alebo treťou stranou. Naše zahrnutie takýchto odkazov samo osebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou tých, ktoré sú uvedené v službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné informácie o deťoch. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (ako sú tieto pojmy definované v platnom práve) osobné údaje jednotlivcov mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Uvedomte si, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho, akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prepravy bezpečné. Odporúčame vám, aby ste na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.
Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto informácie potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva a voľby
V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ako to povoľuje zákon.
- Právo na prístup / vedieť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými používame a zdieľame vaše údaje.
- Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás, aby sme ich preniesli tretej strane.
- Obmedzenie spracovania: Môžete mať právo nás požiadať, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu: Ak sa spoliehame na súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie: Ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše odmietnutie.
- Správa komunikačných preferencií: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a ich odber môžete kedykoľvek zrušiť použitím možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste urobili.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej stránke, alebo nás môžete kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Možno budeme musieť od vás zhromaždiť informácie, aby sme si overili vašu identitu, ako je vaša e-mailová adresa alebo informácie o účte, skôr než poskytneme vecnú odpoveď na žiadosť. V súlade s platnými zákonmi môžete určiť oprávneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca poskytol dôkaz, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste overili svoju totožnosť priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme okamžite, ako to vyžadujú platné zákony.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od toho, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podáte sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov.
medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov amerických. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán v týchto krajinách.
Ak prenášame vaše osobné údaje z Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, ak je to relevantné, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny. ktorá bola stanovená tak, aby poskytovala primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak by ste chceli uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na support@painfreehumans.com
