často kladené otázky

AKÉ SÚ POPLATKY ZA DOPRAVU?


Štandardné doručenie je ZDARMA a trvá 5 – 10 pracovných dní.

Expresné doručenie sa platí a očakáva sa, že príde do 3 až 8 pracovných dní.

Môžete vybrať možnosť Štandardné Dodávky Or Expresná doprava na stránke platby a zistite cenu Expresná doprava. 

POSTUP NA DOKONČENIE OBJEDNÁVKY:

Ak chcete zadať objednávku, nájdite požadovaný produkt a kliknite na tlačidlo 'Pridať do košíka' alebo použite tlačidlo "Kúpiť teraz". Vyplňte svoje dodacie a fakturačné údaje a my vám objednávku odošleme na uvedenú adresu.

E-MAIL S POTVRDZENÍM OBJEDNÁVKY?

Odpoveď: Po zadaní objednávky sa zobrazí e-mail s potvrdením objednávky so zhrnutím vašej objednávky, ako aj s údajmi o doručení a fakturácii byť vám zaslané. Ak to nevidíte vo svojom e-maile, skontrolujte si karty „Všetky správy, Sociálne siete, Spam/Nevyžiadaná pošta alebo Propagácie“ v časti „Ľudia bez bolesti“. Ak to stále nemôžete nájsť, potom žiadny strach! Pošlite nám e-mail na adresu support@painfreehumans.com a my vám pošleme ďalšie potvrdenie na vami určenú e-mailovú adresu. 

JE VAŠA WEBOVÁ STRÁNKA ZABEZPEČENÁ S MOJOU OSOBOU INFORMÁCIE?

THE: Absolútne! my použitie SSL bezpečnosť do zabezpečiť všetky tvoj osobné informácie je zašifrované. Údaje o vašej kreditnej karte neuchovávame a budú použité iba raz pri nákupe produktov. Nikdy neuchovávame žiadne informácie o súkromných údajoch našich zákazníkov!

AKO SKONTROLUJEM STAV OBJEDNÁVKY?

THE: Po zadaní objednávky počkajte 12-24 hodín na spracovanie vašej objednávky. Naše plniace sklady zabalia vaše objednané položky a odosielajú balíky čo najskôr. Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete upozornenie prostredníctvom e-mailu. Svoju objednávku môžete sledovať aj na našej webovej stránke tak, že navštívite stránku SLEDOVAŤ POLOŽKU. 

AKÉ SPÔSOBY PLATBY PRIJÍMATE? 

A: Prijímame všetky typy kreditných kariet, debetných kariet, kariet Master Card, ako aj PayPal. 

MÔŽEM VRÁTIŤ OBJEDNÁVKU?

Odpoveď: Áno, ale upozorňujeme, že položky musia byť vrátené do 30 dní od doručenia. Položky musia byť tiež v perfektnom stave a nepoužité, aby bolo možné ich vrátiť. Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktnej stránky.

Otázka: ZMENA ALEBO ZRUŠENIE:

Odpoveď: Sme nadšení, že vašu objednávku spracujeme rýchlo – zvyčajne do 24 – 48 hodín a niekedy aj rýchlejšie! Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, dajte nám vedieť čo najskôr a my sa pokúsime pomôcť. S naším skladovým tímom skontrolujeme, či môžeme vašu požiadavku ešte spracovať. Keď je však vaša objednávka splnená a odoslaná, v tejto fáze nemôžeme veľa urobiť. Hoci sa objednávka vymkla z našich rúk, ale ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc počas prepravy objednávky, náš priateľský tím zákazníckych služieb je tu, aby vám pomohol na adrese support@painfreehumans.com 

Ďakujeme, že u nás nakupujete!