Polityka zwrotów
Jaka jest nasza polityka zwrotów?
Witamy w Ludzie bez bólu! Dbamy o to, abyś był zadowolony z każdego zakupu. Nasza polityka zwrotów została zaprojektowana tak, aby była bezproblemowa, ponieważ chcemy, abyś mógł robić zakupy bez obaw.
Jeśli okaże się, że Twój przedmiot nie jest dokładnie tym, czego oczekiwałeś lub nie spełnia Twoich potrzeb, po prostu skontaktuj się z nami pod adresem support@painfreehumans.com. Nasz wspaniały zespół obsługi klienta niezwłocznie pomoże Ci rozwiązać problem.
Aby zapewnić sprawny przebieg procesu, uprzejmie prosimy, aby zwracany towar spełniał kilka podstawowych warunków: prosimy o przechowywanie towaru w oryginalnym opakowaniu, upewnienie się, że wszystkie części są w zestawie i nic nie jest uszkodzone, przedmiot nie powinien nosić śladów zużycia, wszelkie plomby powinny pozostać nienaruszone, a przedmiot powinien zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
W przypadku przedmiotów wymagających bezpiecznego opakowania, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu powrotnego, należy podjąć niezbędne środki ostrożności. Gdy Twój zwrot dotrze do nas, nasz oddany zespół dokładnie go sprawdzi, aby upewnić się, że spełnia nasze kryteria zwrotu pieniędzy lub wymiany. Po zatwierdzeniu szybko przetworzymy Twój zwrot pieniędzy.
Przypominamy: nasze zasady nie obejmują zmiany zdania ani zamówienia niewłaściwego przedmiotu. W takich przypadkach chętnie zapewnimy zamiennik. Jeśli zwrot nie spełnia w pełni naszych warunków, nie martw się – zatrzymamy Twój przedmiot, dopóki nie będziesz gotowy na kolejną próbę. Przez cały proces jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku.
Czy możemy wymienić Twój przedmiot?
Dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup u nas przypadł Ci do gustu! Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Nasza polityka wymiany obejmuje sytuacje takie jak otrzymanie niewłaściwego lub wadliwego produktu. Nie jesteśmy jednak w stanie zaakceptować zmian w sposobie myślenia.
Aby ułatwić nam sprawną realizację wymiany, prosimy o przestrzeganie przedstawionych warunków. Przedmioty, które nie spełniają tych warunków, nie kwalifikują się do kredytu w sklepie ani do wymiany, ale nie martw się, będziemy je przechowywać w bezpiecznym miejscu, dopóki nie będziesz gotowy na ponowną wysyłkę.
Po prostu skontaktuj się z nami, aby uzyskać prawidłowy adres zwrotny i pamiętaj o odesłaniu produktu w ciągu 30 dni od daty zamówienia, aby kwalifikować się do wymiany lub kredytu sklepowego.
Zagubione, skradzione lub niedostarczone zamówienie
Jeśli Twoje zamówienie zaginęło, zostało skradzione lub nie dotarło, możesz mieć pewność, że jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Chociaż w przypadku tych rzadkich przypadków nie możemy zwrócić pieniędzy, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że otrzymasz swoje produkty. Nasz oddany zespół będzie współpracować z naszymi partnerami wysyłkowymi, aby niezwłocznie zbadać problem. Twoja satysfakcja jest dla nas niezwykle ważna, dlatego możemy nawet wysłać Ci zamiennik bez dodatkowych kosztów, aby mieć pewność, że otrzymasz to, co zamówiłeś. Nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@painfreehumans.com, aby rozpocząć proces ponownej wysyłki. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku!
Otrzymałeś wadliwy produkt?
Dbamy o to, abyś był zadowolony z każdego zakupu. Jeśli otrzymałeś wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, jesteśmy tutaj, aby naprawić Twoją sytuację.
Po prostu skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta pod adresem support@painfreehumans.com w ciągu 30 dni od daty zamówienia. Przeprowadzimy Cię przez cały proces i zapewnimy szybkie rozwiązanie.
Aby skutecznie Ci pomóc, możemy poprosić o zdjęcie lub film przedstawiający problem. Po potwierdzeniu problemu niezwłocznie zorganizujemy wymianę oryginalnego produktu. Przypominamy: bez zdjęcia lub filmu nie możemy dokonać wymiany ani zwrotu pieniędzy.
Jeśli po upływie pierwszych 30 dni odkryjesz usterkę, nie wahaj się z nami skontaktować. Możemy poprosić Cię o zwrot przedmiotu w celu oceny. Należy pamiętać, że przedmioty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania nie podlegają wymianie ani zwrotowi pieniędzy.
Twoja satysfakcja jest dla nas najwyższym priorytetem, dlatego daj nam znać, jak możemy Ci pomóc!
Jakie towary nie podlegają zwrotom?
Chcemy, abyś był absolutnie zachwycony zakupami u nas! Chociaż ciężko pracujemy, aby zapewnić Twoją satysfakcję, istnieje kilka przypadków, w których zwrot może nie być możliwy, chyba że plomba produktu jest nienaruszona, produkt dostarczony jest wadliwy lub znacząco różni się od reklamowanego. Dotyczy to w szczególności artykułów z wyprzedaży lub zakupionych za pomocą bonów sklepowych, które nie podlegają zwrotowi.
Rozumiemy, że osobiste preferencje są ważne, ale nasza polityka zwrotów nie obejmuje niewielkich różnic w kolorach, niewielkich różnicach w rozmiarach ani osobistych preferencji zapachowych. Jeśli jednak masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Czy ponoszę koszty wysyłki w przypadku zwrotów?
Zwrot produktów jest łatwy! Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej, których niestety nie możemy zwrócić. Dla spokoju ducha zalecamy skorzystanie z usługi umożliwiającej śledzenie przesyłki z powrotem do nas. Chociaż staramy się, aby zwroty były bezproblemowe, nie możemy wziąć odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty zagubione podczas wysyłki.
Jeśli Twoje zamówienie obejmowało bezpłatną wysyłkę ekspresową, od kwoty zwrotu odejmiemy pierwotny koszt wysyłki. Możesz mieć pewność, że sprawnie przeprowadzimy ten proces za Ciebie.
Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, nie martw się! Po zweryfikowaniu problemu zwrócimy Ci koszty przesyłki zwrotnej. Aby rozpocząć, po prostu skontaktuj się z nami pod adresem support@painfreehumans.com.
Przed odesłaniem czegokolwiek skontaktuj się z nami, aby upewnić się, że podałeś prawidłowy adres zwrotny. Pomaga to zapewnić bezproblemowy proces zwrotu pieniędzy. Pamiętaj, że zwroty wysłane na błędny adres lub adres na przesyłce nie podlegają zwrotowi, a my chcemy uniknąć dla Ciebie wszelkich niedogodności.
Jak się z nami skontaktować:
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Po prostu napisz do nas na adres support@painfreehumans.com. Nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc i odpowie w ciągu 48 godzin. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje doświadczenie z nami było tak płynne, jak to tylko możliwe!
