Informations sur la livraison
Délai de livraison :
Livraisons standard : GRATUIT et prend 6 à 12 jours ouvrés.
Expédition express : À payer et devrait arriver dans 4 à 10 jours ouvrables.
Processus d'expédition :
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Traitement des commandes: Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 12 à 24 heures.
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Information de suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi. Cela vous permet de suivre l'avancement de votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne sa destination.
- Plusieurs articles commandés: Si vous commandez plusieurs articles en une seule commande, ils peuvent être expédiés depuis plusieurs endroits en fonction de la disponibilité des stocks. Ceci est fait pour garantir que vous recevez votre commande complète le plus rapidement possible.
Mesures urgentes : Notre équipe prend les mesures rapides et nécessaires pour garantir une expédition plus rapide et plus sûre, même en cas de retards inattendus.
Scénarios de retour de colis :
- Adresse inexacte/incomplète : Si l'adresse fournie est inexacte ou incomplète, le transporteur pourrait ne pas être en mesure de livrer le colis et celui-ci pourra être retourné.
- Refusé : Si le destinataire refuse d'accepter le colis, celui-ci sera retourné.
- Non réclamé : si le destinataire ne réclame pas le colis dans un délai spécifié, il pourra être retourné.
- Destinataire non localisé à l'adresse/déplacé : Si le destinataire ne peut pas être localisé à l'adresse fournie ou a déménagé, le transporteur peut ne pas être en mesure de livrer le colis, ce qui entraînera un retour.
- Raison inconnue : Il peut y avoir des cas où le colis est retourné pour des raisons inconnues ou non précisées.
Dans les cas de retour de colis ci-dessus ou similaires, nous enverrons un remplacement pour la commande originale.
Étapes à suivre :
Contactez-nous : Vous pouvez également contacter notre service client sur support@painfreehumans.com pour vous renseigner sur le retour et explorer la possibilité de relivraison. Envoyez-nous un message via la page Contactez-nous et nous serions ravis de vous aider.
